“怎么用 AI 自动化业务流程?”——本文给出方法与落地路径,并说明用 osFoundry 落地。

说明:dgm 是独立于 osFoundry 的集成与落地服务商。

自动化路径

  1. 梳理流程:画出现状;
  2. 找可自动化环节;
  3. 按环节选:AI(判断类)/规则/RPA(确定性);
  4. 编排串联成端到端流程;
  5. 设人工兜底与异常处理;
  6. 监控迭代。

先做高频、规则较清晰的流程,见效快、风险低。

AI 与 RPA 分工

RPA/规则管确定性步骤(对账、录入),AI 管判断环节(分类、摘要、决策建议)。混合编排最稳(详见 AI与RPA的区别与配合)。

关键与风险

接入业务系统(工单/CRM/ERP)形成闭环是关键;数据不出域 + 可审计是合规前提(尤其触及敏感系统)。保留人工兜底,小范围验证再扩。

用 osFoundry

osFoundry 以工作流 + 多智能体 + 连接器(接工单/CRM/ERP)+ 可自托管,把流程自动化做成可控、可审计的资产,AI 与确定性步骤可混合编排。osFoundry 公布数据区为美/欧/日(无中国区),中国落地走自托管,由 dgm 设计。

dgm 作为独立的 osFoundry 集成伙伴,负责系统打通与流程自动化落地。欢迎联系 dgm。